De ouder kan via flexweb zijn wachtwoord wijzigen.

In het webformulier dat de ouder invult om zijn wachtwoord te wijzigen moet het oude wachtwoord worden ingevuld. Dit om te garanderen dat het werkelijk de houder/eigenaar van het gebruikersaccount is die de wijziging aanvraagt. Voor een ouder die een nieuw wachtwoord wil aanvragen omdat hij zijn oude wachtwoord is vergeten is er een aparte functionaliteit beschikbaar op de inlogpagina van het Klantportaal.