De ouder kan een verzoek indienen voor het opzeggen van een gedeelte van de plaatsing of de gehele plaatsing. Dit verzoek komt als mutatieverzoek binnen in flexkids. Als het mutatieverzoek is afgehandeld (geaccepteerd, ingetrokken of afgewezen) wordt de ouder hiervan op de hoogte gesteld door middel van een inboxbericht en - indien aangegeven bij de afhandeling - ook een e-mailbericht.