De ouder kan een verzoek indienen voor het aanvragen van incidentele opvang. Dit verzoek komt als mutatieverzoek binnen in flexkids. Als het mutatieverzoek is afgehandeld (geaccepteerd, ingetrokken, afgewezen of in de wacht gezet) wordt de ouder hiervan op de hoogte gesteld door middel van een inboxbericht en - indien aangegeven bij de afhandeling - ook een e-mailbericht.

Let op! Het accepteren van incidentele opvang heeft gevolgen voor de bezetting van de groep en dus op het benodigde aantal leidsters op de groep (kind-leidster-ratio). In de groepsgerelateerde plaatsingsagenda (Informatie>Agenda) is de incidentele opvang te herkennen aan een lichtpaars blokje met daarin de letter 'i'.